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某健身會所銷售管理制度-6頁

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4、跟蹤咨詢電話
電話聯系以往咨詢電話整理后的意向會員,作進一步溝通,了解客人需求,說服客人采取行動到會所參觀。(注意選擇適合的時間和時機交流,達到事半功倍的效果。)
5、接待參觀客人
禮貌迎領參觀的客人,就座填寫《個人健身計劃表》判斷客人動機與目的,介紹、講解、參觀會所場地、服務設施與服務項目;參觀完畢請客人就座,進行銷售工作。(介紹過程中
要詳細了解客人年齡、職業、階層、住址、性格、目的等。)
6、銷售會員卡
向參觀的會員介紹會所的產品種類、價格及期間的優惠,根據所了解的客人情況和需要,向客人推薦適合的產品,并說服客人購買或落定金(注:非訂金)。注意銷售技(如邏輯推理說服)與銷售巧(如人際溝通、關系)的配合。
7、跟蹤意向會員
對以往參觀過的客人分析其未購買的原因,調整銷售策略,按當日工作計劃實施跟蹤。(客人拒絕未必是真的,一定要掌握真實動機。)
8、電話直銷
每日必須完成的10通陌生銷售電話,以累積潛在客戶。(針對不同對象充分演練。)

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35文庫專員
分享于2019/11/20 14:28:21
文檔格式: .doc
文檔熱度:
文檔分類:市場營銷 -- 銷售管理
下載券:50
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