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某木業公司產品退貨及不合格品管理制度-6頁

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4.2退貨處理流程
4.2.1客戶退貨產品以物流形式發回,市場部業務員配合庫管清點入庫,在入庫單據中注明客戶退貨原因、生產批號等并簽字,庫管對退貨產品進行標識、隔離;
4.2.2退貨產品入庫后半個工作日內,庫管通知質檢部對退貨產品進行檢驗,質檢部應在兩個工作日內內檢驗完畢并作出處理意見,經評審后,視其不合格程度由主管生產的車間主任同意后返工、降級、報廢處理等,并分析原因,作出整改報告,質檢部及時將整改報告回復給客戶;
4.2.4質檢部對整改措施進行效果驗證,驗證效果無效時,由質檢部對相關措施重新制定并繼續驗證;驗證效果有效時,進行進一步修訂并將其標準化。
5不合格品管理
5.1不合格品的分類
a.公司不合格品分為進貨不合格、半成品不合格、成品不合格、等。
b.不合格品根據其嚴重程度可分為:
1)嚴重不合格:經處理無法達到質量要求,不能使用的產品;或批量生產的同類質量問題的產品;
2)一般不合格:有個別或少量不合格,沒有必要或不能返工或通過處理可以達到質量要求的產品
5.2進貨不合格品的控制
5.2.1公司質檢員嚴格檢查和控制輔料(如紙箱、塑料膜、紙套等)的進貨驗收。進廠后經過檢驗所有不合格的輔料拒絕接收;接收后發現不合格時,先對該批產品做明顯標識并隔離,以免誤用;填寫《不合格品處理記錄》,交質檢主任審批確認后交采購部,采購部通知供應商退貨,并限期要求供應商向公司質檢部提交不合格整改計劃;
5.2.2使用過程中發現不合格輔料(如紙箱、塑料膜、紙套等),車間質檢員負責將其標識、隔離;如需暫時存放車間,需上報給車間主任;
5.2.3不合格品禁止入庫,在車間應隔離存放,且應該有明顯的標識;
5.3半成品不合格的控制

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35文庫專員
分享于2019/11/5 15:57:08
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文檔分類:企業管理 -- 產品管理
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